Politica de confidențialitate

Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este o preocupare fundamentală pentru NEALCOS DESIGN S.R.L, cu sediul social situat la adresa Str. Porumbeilor, Nr. 7, Mun. Cluj-Napoca, jud. Cluj. Acest document are scopul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră personale în contextul utilizării site-ului www.nealcos.com .

Ce date personale colectăm și care sunt metodele prin care le colectăm?

În funcție de produsele/serviciile de care doriți să beneficiați, va trebui să colectăm, folosim și stocăm anumite date personale. Aceste date personale sunt enumerate mai jos, în funcție de categorie și caz.

Formularul de contact:

  • Date de identificare: nume, prenume.
  • Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon.
  • Motivul pentru care ne contactezi

Zona de logare profil client:

  • Date de profil: nume utilizator sau adresă de e-mail, parolă.

În cazul unei achiziții sau rambursări:

  • Date financiare: date ale plăților efectuate și ale contului bancar utilizat pentru rambursarea valorii unui produs returnat.
  • Date de tranzacționare: date de pe factură, adresa de facturare, adresa de livrare, nume, prenume, număr de telefon.

Date tehnice:

  • adresa de protocol Internet („IP Address”) utilizată pentru conectarea computerului dumneavoastră la Internet.
  • informații despre computer, dispozitiv și conexiune, cum ar fi tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, rezoluția ecranului și platforma.

Dacă decideți să creați un cont de utilizator înainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, vi se va solicita adresa de e-mail, pe baza căreia va fi creat automat un cont. În cazul în care nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de NEALCOS DESIGN S.R.L., iar contul creat va fi șters automat.

Cum folosim datele dumneavoastră personale?

Vă folosim datele în mod direct pentru:

  • a vă înregistra ca un ultilizator al platformei noastre;
  • a vă răspunde unei cereri/întrebări plasate prin formularul de contact;
  • a vă informa de noutăți, produse sau oferte limitate;
  • a finaliza o tranzacție și pentru a vă livra o comandă.

Vă folosim datele în mod indirect pentru:

  • realizarea de rapoarte și statistici interne ale companiei;
  • a îmbunătăți serviciile pe care le oferim;
  • a vă verifica identitatea;
  • a personaliza și îmbunătăți experiența dumneavoastră cu serviciile noastre;
  • a îmbunătați design-ul platformelor.
  1. Dacă sunteți client al site-ului, ww.nealcos.com prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:
  • Desfășurarea relației contractuale: acest lucru include preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzii plasate pe site, informarea dumneavoastră cu privire la starea comenzii, organizarea returului produselor comandate etc.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop se bazează pe contractul încheiat între dumneavoastră și NEALCOS DESIGN S.R.L., așa cum este definit în Termenii și Condiții. Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru executarea acestui contract. Refuzul de a furniza aceste date poate duce la imposibilitatea de a derula raporturile contractuale cu NEALCOS DESIGN S.R.L.

  • Îndeplinirea obligațiilor legale: Acest lucru se referă la obligațiile legale pe care NEALCOS DESIGN R.L. le are în contextul serviciilor prestate prin intermediul site-ului, inclusiv obligațiile fiscale și cele de arhivare.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop este necesară pentru respectarea unor obligații legale. Furnizarea acestor date este esențială. Refuzul de a le furniza poate conduce la imposibilitatea NEALCOS DESIGN S.R.L. de a respecta obligațiile legale și, prin urmare, de a vă oferi serviciile prin intermediul site-ului.

  • Scopul prelucrării este efectuarea diverselor analize și raportări privind modul de funcționare a site-ului, precum și realizarea de profiluri privind preferințele de consum, în principal, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop se bazează pe interesul legitim al NEALCOS DESIGN S.R.L. de a îmbunătăți continuu experiența clienților pe site. Furnizarea datelor în acest scop este voluntară, iar refuzul de a le oferi nu va avea consecințe negative pentru dumneavoastră.

  1. Dacă sunteți vizitator al site-ului, NEALCOS DESIGN S.R.L. prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:
  • Rezolvarea plângerilor și reclamațiilor: Acest scop include monitorizarea traficului și îmbunătățirea experienței dumneavoastră pe site.

Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop se bazează pe interesul legitim al NEALCOS DESIGN S.R.L. de a asigura funcționarea corectă a site-ului și de a îmbunătăți constant experiența vizitatorilor, inclusiv prin soluționarea comentariilor, întrebărilor sau reclamațiilor.

Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară, iar refuzul de a le oferi nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

Cine altcineva are acces la datele dumneavoastră personale?

Prestatori de servicii externi:

         Datele pe care ni le furnizați vor putea fi accesate de către societăți contractante precum: firme de IT ce ne furnizează diverse servicii cum ar fi găzduirea site-ului web, administrarea bazei de date sau crearea și gestionarea site-ului web.

Terțe sau entități:

          Pentru realizarea analizei datelor, testării și cercetării, monitorizării tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltării caracteristicilor de siguranță și autentificării utilizatorilor.

Cât timp stocăm datele dumeavoastră personale?

NEALCOS DESIGN S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe durata necesară pentru atingerea scopurilor de prelucrare menționate anterior.

Dacă sunteți client, vom prelucra datele dumneavoastră pe toată durata relațiilor contractuale și ulterior, în conformitate cu obligațiile legale care revin în sarcina NEALCOS DESIGN S.R.L. (de exemplu, în cazul documentelor justificative financiar-contabile, pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 10 ani de la încheierea exercițiului financiar în care au fost întocmite).

Datele furnizate cu ocazia înregistrării unei cereri/programări prin intermediul formularului de contact și al formularului de programări sunt păstrate până la îndeplinirea acțiunii/serviciului exercitat sau până la momentul la care vă veți exprima solicitarea de retragere a consimțământului prin transmiterea unei solicitări în acest sens la adresa de e-mail menționată mai jos. Datele cu caracter personal vor fi șterse/anonimizate dacă vă veți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor prin transmiterea unei solicitări în acest sens la adresa de e-mail menționată mai jos.

Toate datele de tranzacționare vor fi stocate atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate. Datele furnizate la achiziția unui produs sunt păstrate pe durata existenței contului de client, până la momentul la care vă veți exprima solicitarea de retragere a consimțământului. Datele cu caracter personal vor fi șterse/anonimizate dacă vă veți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor prin transmiterea unei solicitări în acest sens la adresa de e-mail menționată mai jos

Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing, NEALCOS DESIGN S.R.L. va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop. Aceasta nu va afecta prelucrările efectuate de NEALCOS DESIGN S.R.L. pe baza consimțământului pe care l-ați exprimat înainte de retragerea acestuia.

Cum securizăm datele dumneavoastră?

Facem tot posibilul pentru a păstra datele dumneavoastră personale în siguranță. Ne asigurăm că limităm datele cu caracter personal pe care le colectăm la doar cele strict necesare pentru scopurile dorite. Folosim tehnologii de criptare SSL/TLS pentru a asigura că toate informațiile dumneavoastră personale transferate între browser și server sunt protejate și rămân confidențiale. Monitorizăm și actualizăm constant sistemele pe care le utilizăm pentru a minimiza riscul aparițiilor de vulnerabilități și atacuri cibernetice. Limitarea funcționalităților care pot exporta date și limitarea accesului la date cu excepția cazurilor unde este necesar. Nu putem garanta 100% securitatea informațiilor, cu toate acestea, ne angajăm să notificăm autoritățile competente și pe dumneavoastră dacă există o amenințare (breșă de securitate) la adresa drepturilor sau intereselor dumneavoastră.

Care sunt drepturile dumneavoastră?

    1. Dreptul la informare: Dreptul de a fi informat dacă datele dumneavoastră personale sunt prelucrate sau nu, ce fel de date sunt colectate, de unde sunt obținute, de ce și de către cine sunt prelucrate.

     

    1. Dreptul de acces: Dreptul de a accesa și de a primi o copie a datelor colectate despre dumneavoastră.

     

    1. Dreptul la rectificare/ștergere: Dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea datelor dumneavoastră personale inexacte sau nejustificate, fără întârzieri justificate, precum și completarea datelor incomplete. În cazul în care solicitați ștergerea, aceasta se va realiza doar dacă sunt aplicabile anumite motive prevăzute în Regulamentul GDPR. Rectificarea sau completarea datelor va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate.

     

    1. Dreptul de a restricționa/a se opune la procesarea: Așadar, în cazul în care se aplică anumite condiții, aveți dreptul de a restricționa procesarea datelor dumneavoastră personale sau de a vă opune prelucrării acestora în scopuri specifice, cum ar fi marketingul.

     

    1. Dreptul de a se opune prelucrării automate: În anumite circumstanțe, ne puteți solicita să restricționăm modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale. Aveți dreptul de a cere restricționarea prelucrării atunci când există un motiv specific pentru această solicitare. De exemplu, acest lucru poate fi necesar dacă contestați exactitatea datelor pe care le prelucrăm în legătură cu dumneavoastră sau modul în care a fost efectuată prelucrarea. De asemenea, aveți dreptul să vă opuneți procesării automate, inclusiv profilării, și să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

     

    1. Dreptul la portabilitatea/transferul datelor: Dreptul de a solicita transmiterea datelor care vă aparțin către un alt operator indicat de dumneavoastră, în cazul în care natura formatului în care se află datele permite acest lucru.

     

    1. Dreptul de a depune o plângere: În cazul în care refuzăm cererea dumneavoastră în baza drepturilor de acces, vă vom oferi un motiv pentru această decizie. Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care a fost tratată solicitarea dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați.

     

    1. Dreptul de ajutor de la autoritatea de supraveghere: În cazul în care considerați că vi s-au încălcat drepturile sau că datele dumneavoastră nu au fost tratate în conformitate cu prevederile legale, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

     

    1. Dreptul de a retrage consimţământul: Aveți dreptul de a retrage oricând consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale. Aceasta se poate realiza conform indicațiilor specificate mai jos.

     

    1. Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate: Aveți dreptul de a nu fi subiectul unei decizii care este exclusiv bazată pe prelucrarea automată a datelor, inclusiv pe crearea de profiluri, și care produce efecte legale asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod semnificativ.

*Datele cu caracter personal –orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă

        Pentru exercitarea drepturilor menționate mai sus sau pentru orice întrebări suplimentare legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați printr-o cerere scrisă, datată și semnată, la adresa de e-mail: office@nealcos.com. Drepturile enumerate mai sus nu sunt absolute. Orice cerere primită va fi analizată și se va decide dacă este în conformitate cu legea. Ulterior, în termen de maximum 30 de zile, veți primi un răspuns legat de solicitarea dumneavoastră. Dacă, după primirea răspunsului din partea noastră, considerați că vi s-au încălcat drepturile, puteți depune o plângere la ANSPDCP.  https://www.dataprotection.ro/?page=Plangeri_pagina_principala.

Politica de cookie

Ce este un “cookie”?

Un “Cookie” este un fișier text de mici dimensiuni stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale dumneavoastră de pe care se accesează platforma web. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server și este complet “inofensiv” , adică nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile utilizatorului.

Cookie-urile sunt împărțite în două mari categorii: cookie-uri de sesiune (acestea sunt stocate temporar în dosarul de cookie-uri al browserului web) și cookie-uri persistente (acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament). Un cookie este format din numele (id-ul), conținutul și durata de viață a cookie-ului. Pentru mai multe informații despre cookies, vizitați allaboutcookies.org.

Alegerea dezactivării cookie-urilor poate împiedica utilizarea anumitor funcții. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă dezactivarea reclamelor de publicitate, ci doar că acestea nu vor mai fi personalizate.

Care este scopul cookie-urilor?

Cookie-urile reprezintă unelte esențiale a funcționării eficiente a internetului, ajutând la asigurarea unei experiențe de navigare intuitive și adaptate preferințelor utilizatorilor. Spre exemplu: Adaptarea conținutului și a serviciilor la preferințele utilizatorului, preferințele de limbă, furnizarea de publicitate relevantă pentru utilizator, măsurarea traficului și analiza unor factori.

Ce cookie-uri folosește acest site?

Acest website foloseste cookie-uri pentru a oferi vizitatorilor o experiență mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și intereselor fiecăruia. Lista completa de cookie-uri utilizate poate fi consultată mai jos.  De asemenea, pe acest website există link-uri către alte website-uri, care odată accesate, utilizatorii se supun politicii website-ului respectiv.

Cookie-urile pe care le utilizăm sunt următoarele:

Cookie-uri necesare:

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru a putea utiliza anumite funcții importante pe site-ul nostru. Aceste cookie-uri nu colectează informații personale.

Cookie-uri analitice:

Aceste module cookie sunt utilizate pentru a urmări utilizarea și performanța site-ului web și a serviciilor noastre.

Altele:

Cookie-urile din categoria „Altele” sunt acele cookie-uri care nu se încadrează în mod direct într-una dintre categoriile principale, precum cele esențiale, de performanță, funcționale sau de marketing. Aceste cookie-uri pot avea diverse funcții și scopuri, dar de obicei sunt mai puțin transparente sau mai puțin documentate în mod clar.

Ce tip de informații sunt stocate și accesate prin intermediul cookie-urilor?

Cookie-urile păstrează informații într-un fișier text de mici dimensiuni care permite unui website să recunoască un browser. Webserver-ul recunoaște browser-ul dumneavoastră până când cookie-ul expiră sau este șters. Cookie-ul stochează informații importante care îmbunătățesc experiența de navigare pe Internet.

Securitate și probleme legate de confidențialitate

Cookie-urile sunt fișiere de tip plain text. Nu sunt alcătuite din cod astfel că nu pot fi executate, nu se pot duplica sau replica pe alte platforme. Deoarece, nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși. În general, browserele au integrate setări de confidențialitate care reglează diferite niveluri de acceptare a cookie-urilor și ștergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Cum puteți opri cookie-urile?

Dezactivarea cookie-urilor poate face anumite site-uri inutilizabile sau dificile de vizitat și folosit. Respingerea acestora se poate efectua prin apăsarea iconiței din colțul din stânga jos al ecranului, urmată de apăsarea butonului ‘Respinge toate’.

Puteți elimina modulele cookie stocate în computer prin setările browserului. Aceste setări se găsesc de regulă în meniul „opțiuni” sau în meniul de „preferințe” al browserului dumneavoastră. În mod alternativ, puteți controla anumite module cookie third-party utilizând o platformă precum youronlinechoices.com.

NEALCOS DESIGN S.R.L
Cod fiscal: 42957179
E-mail: office@nealcos.com

Scroll to Top