Politica de achiziție și livrare
Politica de plată
Modalitățiile de plată de pe site-ul www.nealcos.com sunt:
Plată ramburs la curier
Plată online cu cardul prin platforma NETOPIA Payments
Plata online este realizată în condiții de siguranță, fără comision. Pentru asigurarea securităţii tranzacţiilor online, www.site.ro foloseşte platforma NETOPIA Payments. Pentru a achiziționa produsul dorit, selectați-l și alegeți marimea dorită și apoi apăsați butonul „Adaugă în coș”. Apoi navigați la „Coșul meu” apăsând pe iconița din colț dreapta sus. In pasul următor verificați cantitatea fiecărui produs din coș și introduceți un cod de cupon daca este cazul. Apăsați pe butonul „Continua cu finalizarea comenzii” pentru a merge la pasul următor. Introduceți datele personale și selectați metoda de plată dorită: online cu cardul sau rambus la curier. Vă rugăm să completați corect formularul de comandă și să specificați persoana fizică sau juridică pentru facturare și livrare. Adresa de e-mail este esențială, deoarece toate informațiile despre produsul/serviciul achiziționat vă vor fi transmise prin e-mail. După completarea acestor informații veți fi redirecționat către o pagina a platformei NETOPIA Payments unde alegeți metoda de plată dorită și introduceți datele cerute. Odată cu finalizarea introducerii datelor, cardul dumneavoastră de credit va fi debitat cu suma concret facturată, după deducerea reducerilor.
Plata numerar se face curierului în momentul livrării comenzii, în suma indicată pe factură. Nu vor fi aplicate reduceri pentru plata promptă în numerar. Ne rezervăm dreptul de a oferi metode de plată specifice numai pentru livrarea solicitată. În cazul unei retrageri conform secțiunii politica de returnare și rambursare, rambursarea se face prin transfer bancar. Pentru aceasta, avem nevoie de datele dumneavoastră bancare, care pot fi păstrate cu ușurință și în siguranță în contul de client.
Notă:
Pentru finalizarea corectă a tranzacţiei, trebuie introduse datele necesare autorizării tranzacţiei în platforma de plăţi. În cazul în care cardul este asociat unui cont în altă monedă decât RON, tranzacţiile se efectuează în lei, la cursul de schimb al băncii emitente pentru cardul respectiv.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul platformei de plată NETOPIA Payments. NEALCOS DESIGN S.R.L. nu solicită şi nu stochează niciun fel de date referitoare la cardul dumneavoastră.
Livrare pe teritoriul Romaniei:
Comanda minimă care se poate efectua pe www.nealcos.com este de 50.00 lei (valoarea produselor, inclusiv eventualele reduceri). Toate comenzile peste această sumă beneficiază de livrare gratuită. Livrarea se face prin curier numai pe teritoriul României, în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la plasarea cu succes a comenzii, la adresa de livrare specificată de dumneavoastră.
Termenul de livrare începe odată cu primirea e-mail-ului de confirmare al expediției.
Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor care au refuzat comanda/coletul primit de la curier.
Dacă ambalajul coletului primit este deteriorat, se recomandă refuzarea lui în starea iniţială, fără a-l deschide şi fără a desprinde etichetele.
Mențiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea și/sau conținutul unor colete se fac în momentul primirii coletului în prezența reprezentantului firmei de curierat și se va întocmi un proces verbal de constatare. Orice reclamații ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.
Politica de returnare și rambursare
Cum returnez un produs?
Ce condiții trebuie sa indeplineasca produsul returnat?
În cazul unui retur, produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, incluzând ambalajul original și toate documentele care le-au însoțit (cutii, etichete, instrucțiuni etc.), și să fie trimise în termen de cel mult 15 zile de la notificarea intenției de retragere din contract. Costurile de retur sunt suportate de client.
Dacă produsul achiziționat de pe www.nealcos.com prezintă defecte sau uzură, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la office@nealcos.com sau telefonic.
Rambursarea banilor se va face în termen de 30 de zile de la primirea coletului la sediul nostru. Pentru plățile ramburs, suma va fi returnată prin transfer bancar (IBAN), iar pentru comenzile achitate online, suma va fi restituită pe același card utilizat la tranzacție, în termen de maximum 15 zile de la acceptarea returului.
Suma returnată nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea produsului achiziționat. Toate produsele returnate, pentru care se solicită returnarea integrală a sumei, trebuie să respecte condițiile menționate anterior.